سياسة الخصوصية - شات إيزلي
📅 آخر تحديث: [حدد التاريخ]
مقدمة
عند استخدامك لخدماتنا في شات إيزلي، فإنك تثق بنا بمعلوماتك، ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد. نحرص دائمًا على حماية بياناتك وضمان تحكمك الكامل بها.
هذه سياسة الخصوصية تهدف إلى توضيح نوع المعلومات التي نجمعها، سبب جمعها، وكيفية حمايتها، بالإضافة إلى حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
تعريفات رئيسية
- شات إيزلي ("Chateasely", "نحن", "لنا"): الشركة التي تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.
- العميل: أي كيان تجاري يستخدم خدمات شات إيزلي وفقًا لاتفاقية استخدام الخدمة.
ما هو شات إيزلي؟
شات إيزلي هو منصة متكاملة للتسويق عبر واتساب، تتيح للشركات إرسال الرسائل الجماعية، إدارة الدردشات، تشغيل البوتات الذكية، وتحليل أداء الحملات التسويقية. يوفر النظام "سحابة المحادثات الذكية" التي تسمح للعملاء بالتفاعل مع عملائهم عبر واتساب بطرق مبتكرة وفعالة.
نحن ملتزمون بحماية بيانات المستخدمين وضمان الخصوصية التامة لجميع المعلومات المخزنة في منصتنا.
جمع واستخدام البيانات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
✅ تقديم وإدارة الخدمات
✅ تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة
✅ التواصل مع العملاء لأغراض تسويقية ودعم فني
✅ إدارة عمليات الدفع والفوترة
📌 المعلومات التي نجمعها تشمل:
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف لتحديد المستخدمين وتقديم الدعم.
- بيانات تسجيل الدخول لضمان أمان الحسابات.
- معلومات الاستخدام لتحديد كيفية تحسين الخدمات.
💡 جميع المعلومات مخزنة بشكل آمن على سيرفراتنا المشفرة.
التكامل مع خدمات الطرف الثالث
قد يستخدم شات إيزلي خدمات خارجية لتوفير بعض الميزات، مثل تسجيل الدخول أو تخزين البيانات، وتشمل:
- خدمات تسجيل الدخول من Google وFacebook وApple
- التكامل مع Shopify ومتاجر إلكترونية أخرى
- خدمات الدفع الإلكترونية
يمكنك مراجعة سياسات الخصوصية لكل من هذه الخدمات من خلال مواقعها الرسمية.
API السحابي في واتساب
🔹 يتم إرسال الرسائل عبر واجهة برمجة التطبيقات السحابية (Cloud API)، حيث يتم تخزين الرسائل بشكل مؤقت فقط لأغراض الإرسال، ثم يتم حذفها تلقائيًا بعد 30 يومًا.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة وثائق WhatsApp API الرسمية.
حماية بيانات المستخدمين
🔐 نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد ونستخدم أعلى معايير التشفير لضمان حماية معلوماتك الشخصية. جميع البيانات مخزنة على سيرفرات آمنة، ويتم تحديث أنظمة الأمان بشكل دوري للحماية من أي اختراقات.
📌 إذا كنت ترغب في حذف حسابك نهائيًا، يمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
استخدام بيانات الخدمة والمعلومات التحليلية
نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمة، مثل:
📊 كيفية التفاعل مع المنصة
🔍 تحليل الأخطاء وتحسين الأداء
🚀 تطوير ميزات جديدة لتقديم تجربة أفضل
📌 يمكنك تعطيل بعض ميزات التتبع من إعدادات الحساب.
التسويق والإعلانات
📢 قد نستخدم بياناتك للتواصل معك بشأن عروضنا الترويجية أو المنتجات الجديدة. ومع ذلك، نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية، يمكنك:
🔹 إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني
🔹 إرسال طلب حذف بياناتك عبر البريد الإلكتروني
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) 🍪
يستخدم شات إيزلي ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك.
📌 يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، ولكن قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف المنصة.
حقوق المستخدمين
يحق لك:
✅ الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها
✅ طلب حذف بياناتك نهائيًا
✅ تقييد استخدام معلوماتك في بعض الحالات
💡 لإرسال أي طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر: [أدخل البريد الإلكتروني]
التعديلات على سياسة الخصوصية
📅 قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا للتغييرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تحديث على موقعنا، ونوصيك بمراجعة السياسة بشكل دوري.
تواصل معنا
📩 إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
- 📞 رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
🚀 شكراً لاختيارك شات إيزلي، منصة التسويق الذكي عبر واتساب! 💚💬
